Mobbing

El acoso psicológico en el trabajo, también conocido como mobbing, se refiere a conductas negativas continuas que son dirigidas contra uno o varios empleados por sus superiores o colegas. Estas acciones, no deseadas por las víctimas, pueden ser realizadas de forma deliberada o intencional, causando humillación, ofensa y estrés tanto en las víctimas como en las personas que lo presencian, interfiriendo en el rendimiento laboral y causando un ambiente negativo en el trabajo (Uribe-Prado, 2011).

De lo anterior, podemos constatar que este comportamiento genera un impacto negativo tanto a la víctima directa como a sus pares y a la organización; pero, en un sentido más amplio, también a la sociedad. Moreno-Jiménez, et al. (2004) señala las siguientes consecuencias:

• Individuales
  Síntomas psicosomáticos, ausentismo, deterioro en las relaciones personales, etcétera.
• Organizacionales
  Pérdida de compromiso con la organización, rotación laboral, pérdida de eficacia y productividad, inseguridad laboral.
• Sociales
  Costos para el sistema de salud (médicos, seguridad social, etc.), costos laborales.

Preguntas frecuentes

• Me resulta confuso que algunos autores refieren a acoso; otros, a hostigamiento; otros, a violencia; etcétera. ¿Eso implica que todos esos términos son sinónimos?

No necesariamente son sinónimos, pero lo cierto es que sí comparten características... incluso, podríamos decir que existe cierto empalme entre uno y otro (u otros). 

Recurso: Mobbing. Conceptos relacionados
 https://drive.google.com/file/d/1-2FtYdECQsl-gOMMsRGwW45byKWPt3L4/view?usp=sharing

Ahora cabe preguntarse, ¿por qué ocurre esto? Algunos de los motivos son:
-Diferentes posturas, por tratarse de distintos modelos explicativos. Cada uno de estos modelos proponen sus propios constructos (construcciones teóricas para comprender un problema determinado) que pueden, o no, acompañarse de análisis comparativos para ilustrar las diferencias entre sí. Por ejemplo, existen posturas que dictan que la agresividad es un instinto innato (tanto en los seres humanos como en otras especies animales), mientras que la violencia refiere a conductas agresivas que se encuentran más allá de lo "natural", entendiéndola como un elemento social y cultural, propio de la civilización humana. 
-Traducciones. Por ejemplo, la traducción directa de harassment es hostigamiento; pero encontramos que múltiples diccionarios lo traducen como acoso.
-Contexto. La definición del término acoso puede variar si el contexto es legal, educativo, laboral, psicológico, etcétera.
-Tipos/categorías. Por ejemplo, existe la violencia psicológica, física, sexual, de género...

• ¿Cuál es la diferencia entre bullying y mobbing?

Su diferencia básica es que el bullying se da en contextos escolares, mientras que el mobbing se da en contextos laborales.

-Bullying. Acoso físico o psicológico al que someten, de forma continuada, a un alumno sus compañeros.
Fuente: www3.paho.org
Toda conducta agresiva, negativa, repetitiva, realizada por un individuo o un grupo en contra de otro individuo que tiene dificultades para defenderse de sí mismo (Olweus, 2006).

-Mobbing. Hostigamiento, agresión o acoso psicológico, que, de manera persistente y prolongada, recibe una persona en su lugar de trabajo. Las acciones de acoso son realizadas por una o más personas, con la intención de perjudicar a quien toman como víctima, que sufre consecuencias en su bienestar emocional y físico (Leymann, 1997 citado en Beguy, 2003 p. 5; Uribe-Prado, J. F., Trejo-Islas, E., Vázquez-Duarte, G., García-Saisó, A., & García-Saisó, S., 2016; Valencia, R., & Constanza, L. 2016). 

Comportamientos que indican la existencia de mobbing según C. Knorz y Zapf (1996)
1. Se prohíbe a la víctima charlar con los compañeros
2. No se responde a sus preguntas verbales o escritas
3. Se instiga contra la víctima a sus compañeros
4. Todo lo que dice se tergiversa y se vuelve en su contra
5. Se le excluye de fiestas y actividades sociales

• ¿De qué manera podemos medir el mobbing?

Mediante un instrumento de medición propiamente dicho. Algunas de las opciones existentes son:
-Leymann Inventory of Psychological Terrorization (LIPT) de Heinz Leymann.
-LIPT-60 de González de Rivera y Rodríguez Abuín. Los autores retoman el LIPT (originalmente, con 45 items) y añaden 15 items complementarios (45 + 15 = 60).
-Versión reducida de Van Dick y Wagner. Cuestionario dirigido a profesores de escuela (Abajo, 2006).
(Puedes encontrarlos en el enlace https://drive.google.com/file/d/18-t4spkyvOzG6oGVclmeKfJ3Pkr5gwkC/view?usp=sharing)
-EVT Escala de violencia en el trabajo (Mobbing) de Uribe Prado.